Публичная оферта Shtabilno

Редакция от 14 октября 2026 года.

1. Предмет и стороны договора

Индивидуальный предприниматель Осберг Никита Сергеевич, ИНН 519090769637, далее — Исполнитель, предлагает физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и организациям заключить договор о предоставлении доступа к сервису Shtabilno на условиях настоящей оферты.

Shtabilno подключает Telegram, MAX и WhatsApp к аккаунту amoCRM. Заказчик получает функции, доступные в кабинете и виджете на момент оформления заказа. Если amoCRM, оператор связи или другой сторонний сервис взимает плату, его услуги оформляются и оплачиваются отдельно.

Заказчик — лицо, указанное в заказе и принявшее оферту. Если от его имени действует представитель, он подтверждает свои полномочия. Заказчик может пользоваться Shtabilno для своих задач в течение тестового или оплаченного срока. Исключительные права на программу, право продавать доступ от имени Исполнителя и право выдавать сублицензии не передаются.

2. Заключение договора без отдельной подписи

Перед оплатой Заказчик читает оферту, проверяет выбранные интеграции, срок и полную сумму заказа и принимает условия в кабинете. Договор на платный доступ заключается при оплате либо при отдельном запуске по счёту в порядке раздела 6. Для тестового доступа договор заключается при принятии условий и запуске теста. Отдельный бумажный договор подписывать не нужно.

В банковском счёте указаны номер заказа и ссылка на редакцию оферты для этого заказа. Заказчик читает её до оплаты. При оплате третьим лицом Заказчик принимает оферту при оформлении заказа, а плательщик исполняет его обязанность по оплате. В кабинете сохраняются условия заказа, редакция оферты, дата её принятия и подтверждение расчётов.

ИП и организации могут оплатить банковским переводом со своего расчётного счёта. Физические лица оплачивают через ЮKassa и получают электронный кассовый чек. Третье лицо может оплатить заказ способом, соответствующим его статусу. Права доступа к сервису ему не передаются.

Согласие на автоматические списания предоставляется отдельно. Оплата одного заказа и принятие этой оферты сами по себе не означают согласия на будущие списания.

3. Единица оплаты

Одна интеграция — один мессенджер в одном аккаунте amoCRM. Telegram, MAX и WhatsApp оплачиваются отдельно. В одном аккаунте amoCRM допускается по одному подключению каждого мессенджера; повторный вход в тот же слот не создаёт новую подписку.

У каждого мессенджера своя дата окончания доступа. Несколько интеграций можно оплатить одним заказом; цена каждой позиции и общая сумма видны до оплаты. Количество менеджеров amoCRM само по себе не влияет на цену. Оплата чужого заказа не даёт плательщику доступ к кабинету и данным Заказчика.

4. Тестовые 7 дней

Пробный период — 7 суток с первого успешного подключения мессенджера. Для нового аккаунта amoCRM он предоставляется один раз и действует для всех каналов. Карта не нужна. Добавление канала, повторный вход и переустановка не начинают этот срок заново.

При покупке во время теста оплаченный период начинается после его окончания. Если оплаты нет, по окончании теста синхронизация приостанавливается. Льготные 10 дней из раздела 8 относятся к окончанию ранее оплаченного периода.

5. Тарифы и исчисление срока

Расчётный месяц — 31 сутки, каждые сутки — 24 часа. Три месяца — 93 суток, шесть месяцев — 186 суток. Срок не зависит от длины календарного месяца. Дата и время окончания указаны в кабинете.

Оплата производится в рублях, полностью за выбранный период. Цены конечные; Исполнитель применяет УСН с объектом «Доходы», НДС не предъявляется. При ранней оплате срок добавляется к текущей дате окончания. То же правило действует при оплате в течение льготных 10 дней. После полной блокировки новый период начинается с подтверждённой оплаты, кроме отдельного запуска по счёту по разделу 6.

Если Заказчик не пользуется сервисом или самостоятельно отключает мессенджер, оплаченный срок продолжает течь. Право досрочно отказаться от доступа и получить возврат предусмотрено разделом 9.

6. Способы оплаты

Онлайн-оплата проходит через ЮKassa способами, доступными на её платёжной странице. Shtabilno продлевает доступ после подтверждения успешного платежа от ЮKassa. Возвращение с платёжной страницы и сообщение клиента об оплате таким подтверждением не являются. Полный номер карты и код безопасности в Shtabilno не поступают.

Банковский счёт формируется в кабинете по реквизитам Заказчика. В назначении перевода на счёт Исполнителя в Банке Точка нужно указать номер счёта или заказа. Оплата подтверждается после зачисления денег и сверки с банковской выпиской.

Заказ может оплатить третье лицо. Если по назначению или реквизитам нельзя определить заказ, Исполнитель запрашивает уточнение. Платёж не привязывается к чужому аккаунту по предположению. При недоплате заказ не считается полностью оплаченным.

При переплате, двойной оплате, поступлении после отмены счёта или ошибке в назначении Исполнитель уточняет обстоятельства и согласовывает зачёт, доплату или возврат. Дополнительная подписка без основания не создаётся. Повторное уведомление об одном платеже не продлевает доступ ещё раз.

PDF-счёт отправляется на email, указанный Заказчиком для документов. После формирования счёта ИП или организация могут отдельно нажать в кабинете «Запустить сейчас — оплатить в течение 7 дней». Это означает согласие начать платный период немедленно и оплатить полную сумму счёта в течение 7 суток с момента запуска. Дата запуска и данные Заказчика сохраняются в заказе; выбранные 31, 93 или 186 суток считаются от этого момента. Семь суток ожидания входят в выбранный срок, а поступление денег не сдвигает его начало и окончание.

Если за 7 суток полная сумма не поступила, синхронизация приостанавливается до погашения счёта; дополнительные 10 льготных дней к этому ожиданию не добавляются. Повторное нажатие или новый счёт не дают новую отсрочку, пока прежний счёт с запуском не погашен. Счёт с начавшимся периодом нельзя отменить как неиспользованный; отказ от услуг и расчёты выполняются по разделу 9. Если доступ уже оплачен на будущий срок, запуск в ожидании оплаты недоступен. При оплате счёта без предварительного запуска сохраняются общие правила начала срока.

7. Автопродление

Автопродление требует отдельного согласия плательщика и способа оплаты, поддерживающего повторные списания через ЮKassa. Перед согласием показываются интеграции, платёжное средство, сумма, периодичность и способ отключения. Для разрешения списаний с чужого платёжного средства нужны соответствующие полномочия.

Следующий платёж проводится за выбранные 31, 93 или 186 дней по согласованной цене. Сумма и дата видны в кабинете; до списания направляется напоминание. Изменение периода или повышение суммы требует нового согласия. Оплата по банковскому счёту автосписания не включает.

Автопродление и использование сохранённого способа оплаты можно отключить в кабинете или письмом на контактную почту. После получения отказа новые списания, в том числе повторные попытки, не создаются. Уже оплаченный доступ действует до конца своего срока.

О неудачной оплате Исполнитель уведомляет и предлагает оплатить вручную или выбрать другой способ. Повторная попытка возможна только при действующем согласии и после проверки результата предыдущей. Уже оплаченное вручную продление не должно повторно оплачиваться автоматически. Ошибочное списание рассматривается по правилам возврата.

8. Просрочка и восстановление

После окончания оплаченного срока интеграция работает ещё 10 суток. Новые сообщения в amoCRM содержат предупреждение менеджеру о необходимости оплаты с числом оставшихся дней. Собеседнику в мессенджере это предупреждение не отправляется.

Оплата в течение этих 10 дней прекращает предупреждения и продлевает срок от прежней даты окончания; повторный вход не нужен. Затем синхронизация останавливается. Неотправленные из-за неоплаты сообщения не отправляются автоматически после последующей оплаты.

После оплаты заблокированного канала Заказчик подключает мессенджер заново и выбирает новые сообщения или доступную историю за последние 7 дней. Переписка за весь неоплаченный период не накапливается для автоматической отправки и полной загрузки. Старые исходящие сообщения не отправляются собеседнику повторно. Неоплата сама по себе не означает удаления данных клиента.

9. Досрочный отказ и возврат

Чтобы отказаться от одной или нескольких интеграций, Заказчик использует соответствующее действие в кабинете или пишет на контактную почту. В обращении нужно указать аккаунт amoCRM, интеграцию и платёж или заказ. Отключение автопродления само по себе не прекращает уже оплаченный доступ досрочно.

Возвращается стоимость неиспользованного времени с момента получения однозначного отказа. Сумма соответствующей позиции заказа умножается на долю оставшегося времени в оплаченном периоде. Использованное время не округляется вверх до полных суток; результат округляется до копейки. Полностью не начавшийся оплаченный период возвращается целиком.

Возврат рассчитывается по фактически оплаченной цене. Скидка сохраняется, использованные дни не пересчитываются по более дорогому тарифу. Комиссия за приём оплаты из суммы возврата не удерживается. Доступ по отменённой позиции прекращается с момента отказа; другие оплаченные каналы продолжают работать.

Возврат оформляется в течение 10 календарных дней после получения требования, если применимый закон не предусматривает более короткого срока. При недостаточных данных Исполнитель без промедления запрашивает сведения для определения платежа и полномочий заявителя. Срок отражения оформленного возврата у плательщика зависит от банка или платёжного провайдера.

Деньги возвращаются плательщику тем способом, которым он оплатил заказ. Для перевода на другой счёт проверяются основание и получатель. Повторный запрос не создаёт второй возврат, а общая сумма возврата не превышает оплаченной. Само поступление ошибочного или повторного платежа не означает, что услуга была использована.

Условия не ограничивают обязательные права потребителей, в том числе при недостатках услуги. Требования о возврате, снижении цены или возмещении вреда в предусмотренных законом случаях рассматриваются по применимым нормам.

10. Документы

В кабинете доступны история заказов, платежей и возвратов, счета и документы по выбранной схеме оплаты. Кассовые чеки формируются и направляются на предоставленный плательщиком контакт в случаях и порядке, предусмотренных законодательством. Банковский счёт не заменяет обязательный кассовый чек.

Заказчик указывает достоверные реквизиты. Подтверждённые ошибки в документах исправляются в установленном порядке. ИП и организациям предоставляется закрывающий документ за фактически предоставленный доступ. ЭДО и дополнительные формы согласовываются отдельно. Договор, заключённый принятием оферты, действует и без бумажной подписи; право заявлять обоснованные претензии сохраняется.

11. Работа сервиса и обязанности сторон

Заказчик обеспечивает законность использования своих аккаунтов, общения и обработки данных клиентов, соблюдает правила amoCRM и мессенджеров. Запрещены спам, незаконные рассылки, использование чужих аккаунтов без полномочий и действия, нарушающие работу сервиса. Доступ к кабинету нужно защищать и сообщать о его компрометации.

Для подключения мессенджера может понадобиться QR-код, код подтверждения, облачный пароль или другое подтверждение владельца. По правилам мессенджера создаётся дополнительная сессия или связанное устройство. Заказчик выполняет необходимые подтверждения самостоятельно.

Работа сервиса зависит от amoCRM, мессенджеров и сети. Исполнитель сообщает о выявленных ограничениях и восстанавливает работу своей части сервиса. История, которую получить не удалось, не объявляется восстановленной. Зависимость от сторонних систем не освобождает Исполнителя от ответственности за собственное нарушение.

При подтверждённой недоступности по вине Исполнителя Заказчик вправе потребовать соразмерного продления доступа или возврата стоимости соответствующего времени. Иные обязательные права сохраняются. Поддержка принимает обращения по контактам раздела 15.

12. Данные и удаление

Обработка данных описана в политике конфиденциальности. Для исполнения договора используются необходимые сведения об аккаунте, подключениях, переписке и расчётах. Провайдерам оплаты передаются сведения для платежей, возвратов и обязательных документов.

Заказчик определяет законные цели обработки данных своих клиентов и обеспечивает основания для неё. Исполнитель обрабатывает переданную переписку для выполнения указаний Заказчика по работе интеграции, защищает её и не использует содержание для собственной рекламы.

Полное удаление интеграции из amoCRM прекращает работу подключений и будущие автосписания. Клиентские сообщения, вложения, настройки, токены и дополнительные сессии подлежат удалению у Исполнителя; данные в amoCRM остаются в amoCRM. Неиспользованная оплата учитывается по разделу 9.

Отдельно сохраняется только необходимый по закону объём финансовых документов и сведений для учёта расчётов, подтверждения исполнения и защиты законных требований. В него не включаются переписка и сессии ради возможного возвращения клиента. Доступ ограничивается; хранение прекращается по окончании применимых сроков.

13. Изменение оферты

Новая редакция публикуется с датой начала действия. Для уже оплаченного доступа цена и срок сохраняются. Новые условия действуют для последующих заказов после того, как Заказчик прочитает и примет их.

Публикация новой цены или периода не заменяет необходимое согласие на изменённый автоплатёж. До его получения списание на новых условиях не проводится. Об изменении реквизитов или контактов сообщается способом, позволяющим проверить информацию.

14. Обращения и применимое право

К договору применяется право Российской Федерации. Обращения направляются по почте или адресу Исполнителя с указанием заказа, обстоятельств и требования. Ответ по существу предоставляется в течение 10 календарных дней, если закон не устанавливает другой обязательный срок.

Обращение в поддержку не ограничивает судебную защиту. Подсудность определяется законом; право потребителя выбирать предусмотренный законом суд сохраняется. При противоречии условия обязательной норме применяется эта норма, остальные положения действуют в допустимой части.

15. Реквизиты Исполнителя

Наименование

Индивидуальный предприниматель Осберг Никита Сергеевич

ИНН

519090769637

ОГРНИП

326510000017273

Адрес для юридически значимых обращений

г. Мурманск, ул. Полярные Зори, д. 49/2, кв. 96

Телефон поддержки

+7 911 345-86-40

Почта

67@shtabilno.ru

Расчётный счёт

40802810620001060166

Банк

ООО «Банк Точка»

БИК

044525104

Корреспондентский счёт

30101810745374525104