Политика конфиденциальности Shtabilno
Оператор сервиса и контакты по вопросам данных
Shtabilno предоставляет индивидуальный предприниматель Осберг Никита Сергеевич. Оператор обрабатывает данные, необходимые для работы кабинета, передачи сообщений между amoCRM и подключёнными мессенджерами, оплаты и поддержки пользователей.
- Наименование
- Индивидуальный предприниматель Осберг Никита Сергеевич
- ИНН
- 519090769637
- ОГРНИП
- 326510000017273
- Адрес для обращений
- г. Мурманск, ул. Полярные Зори, д. 49/2, кв. 96
- Email по вопросам персональных данных
- 67@shtabilno.ru
- Телефон
- +7 911 345-86-40
По всем вопросам сбора, хранения, использования и передачи данных, в том числе передачи в amoCRM, мессенджеры и другие сервисы, обращайтесь напрямую к оператору по указанным email, телефону или почтовому адресу. Эти же контакты используются для запросов на уточнение, ограничение обработки и удаление данных.
1. Какие данные обрабатываются
Для работы Shtabilno нужны данные кабинета, аккаунта amoCRM и подключённых Telegram, MAX и WhatsApp:
- email, хэш пароля, приглашения и действующие сессии входа в кабинет;
- идентификаторы аккаунта amoCRM и OAuth-токены;
- настройки подключения, сессии мессенджеров, данные связанного устройства и технические события;
- идентификаторы чатов, имена, телефоны, логины собеседников, сообщения и вложения, проходящие через интеграцию.
2. Для чего используются данные
Shtabilno использует эти данные, чтобы открыть пользователю его кабинет, отделить данные разных организаций, передавать сообщения и показывать историю в amoCRM. Они также нужны для работы с контактами и сделками, разбора ошибок, предотвращения повторной обработки событий и выполнения запросов пользователя.
3. Хранение и защита
- Вместо пароля кабинета хранится его стойкий криптографический хэш.
- Секреты приглашений и сессий входа не хранятся в исходном виде. Их можно отозвать.
- Секреты, токены и Telegram-сессии хранятся в зашифрованном виде.
- Доступ к серверу ограничен административными ключами.
- Пароль от amoCRM сервису не нужен. Мессенджер подключается по QR-коду либо по номеру и коду подтверждения. При включённой дополнительной защите форма может запросить облачный пароль. Не передавайте эти данные поддержке.
- Черновик сообщения хранится в браузере менеджера отдельно для аккаунта, сделки и переписки. Сохраняется только текст, без файлов и цитат. На другие устройства черновик не переносится.
- Резервные копии базы хранятся на сервере Shtabilno и нужны для восстановления сервиса.
4. Оплата и финансовые документы
Для заказа, чека, счёта и возврата используются ФИО или название заказчика, email, ИНН, состав и стоимость заказа, данные оплаты и возврата. При необходимости нужны также КПП и адрес. Для банковского перевода сохраняются номер операции, сумма, дата, назначение и реквизиты плательщика — они нужны для сверки и возврата. Человек, оплативший чужой заказ, не получает доступ к его кабинету и переписке.
Онлайн-оплату обрабатывает ЮKassa. Полный номер карты и код безопасности в Shtabilno не поступают и не хранятся. Если плательщик согласился на автопродление, сохраняются зашифрованный идентификатор способа оплаты, его краткое описание, сумма, период, дата и автор согласия. Вместе с заказом хранится принятая редакция оферты. Автопродление можно отключить в кабинете.
5. Передача третьим лицам
Данные передаются в amoCRM, подключённый мессенджер и сервисы хранения и обработки, необходимые для работы Shtabilno. Они не продаются и не используются для рекламных рассылок.
ЮKassa получает сведения о заказе и плательщике для оплаты, фискального чека и возврата. Банковские платежи сверяются через API Банка Точка. Переписка, коды входа в мессенджеры и доступ к amoCRM платёжным сервисам не передаются.
6. Удаление данных
Пользователь может отключить интеграцию в amoCRM. Чтобы удалить кабинет, сохранённые токены, сессии и переписку, которые больше не нужны для работы сервиса, нужно обратиться в поддержку Shtabilno.
Финансовые документы, данные расчётов и возвратов, а также принятые условия хранятся отдельно от переписки и сессий. Объём и сроки хранения определяются законодательством о бухгалтерском и налоговом учёте. Эти записи не используются для восстановления удалённой переписки или повторного подключения мессенджеров.
7. Обращения по вопросам обработки и передачи данных
Пользователь Shtabilno или человек, чьи данные проходят через интеграцию, может обратиться к оператору по адресу 67@shtabilno.ru, телефону +7 911 345-86-40 или почтовому адресу из раздела «Оператор сервиса и контакты по вопросам данных».
Через эти контакты можно запросить сведения об обработке и получателях данных, сообщить об ошибке, попросить уточнить, ограничить обработку или удалить данные, а также отозвать ранее данное согласие. В обращении опишите вопрос и укажите данные, по которым можно найти соответствующую запись: например, email кабинета или домен аккаунта amoCRM. Пароли, коды входа, QR-коды и токены присылать не нужно.
Оператор рассматривает обращения в порядке и сроки, установленные законодательством о персональных данных. Если закон требует сохранить сведения, например финансовые документы, оператор сообщает об этом заявителю; остальные данные удаляются при отсутствии оснований для дальнейшей обработки.